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Vertrag

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter (siehe Impressum) und den Nutzern des Online-Branchenverzeichnisses brancheonline.de — sowohl Endnutzern (Besucher und Bewertende) als auch Eintragsinhabern (Unternehmen, die einen oder mehrere Einträge pflegen).

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungen

  • Veröffentlichung von Unternehmenseinträgen in einem regional und thematisch gegliederten Verzeichnis
  • Such- und Filterfunktionen für Endnutzer (Volltext, Kategorie, Standort, Bewertung)
  • Mehrsprachige Profile (Übersetzung optional, abhängig vom Tarif)
  • Kontaktformular zur Anfrage-Vermittlung zwischen Endnutzer und Eintragsinhaber
  • Moderierte Bewertungsfunktion mit Gesamteindruck plus optionalen Sub-Kategorien (Service, Qualität, Termintreue, Sauberkeit, Preis-Leistung, Kommunikation)
  • Einladungs-Links („Survey-Links") an eigene Kunden, mit denen diese eine Bewertung abgeben können
  • Einbettbare Trust-Card / Embed-Form, mit denen Eintragsinhaber Bewertungen direkt auf ihrer eigenen Website sammeln und anzeigen können
  • Vanity-Slug / Wunsch-URL für Eintragsinhaber ab dem PLUS-Tarif
  • Multi-Owner-Funktion (Rollen OWNER, EDITOR, VIEWER) zur Team-Verwaltung eines Eintrags, abhängig vom Tarif
  • Verifikation der Eintragsinhaberschaft (E-Mail-Domain, Magic-Link, DNS-TXT-Record oder Verifikations-Datei)

Der konkrete Funktionsumfang pro Tarif ist auf der Preise-Seite beschrieben und kann zur Weiterentwicklung der Plattform angepasst werden; wesentliche Reduzierungen werden mit angemessener Vorlauffrist angekündigt.

§ 3 Tarife & Preise

  • FREE: kostenlos, eingeschränkter Funktionsumfang (1 Eintrag, 1 Kategorie, 1 Bild, 250 Zeichen)
  • STANDARD: 44 €/Monat (3 Einträge, 3 Kategorien, 5 Bilder, Öffnungszeiten, 5 Bewertungs-Survey-Links/Mt., 50 Anfragen/Mt.)
  • PLUS: 88 €/Monat (10 Einträge, 5 Kategorien, 20 Bilder, Video, dofollow-Link, 50 Survey-Links/Mt., Top-Listing in Branche, Vanity-URL, 3 Collaborator-Slots)
  • BUSINESS: 120 €/Monat (100 Einträge / Multi-Standort, 50 Bilder, unlimitierte Survey-Links, White-Label-Badge, API-Zugang, 10 Collaborator-Slots, Priority-Support)

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Eine Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Monats möglich. Eine Erstattung anteiliger Beträge bei unterjähriger Kündigung erfolgt nicht.

Bei Tarif-Downgrade oder Vertragsende werden Inhalte, die das Limit des dann gültigen Tarifs überschreiten (z. B. zusätzliche Einträge, Bilder, Collaborator), nicht automatisch gelöscht, sondern vorübergehend ausgeblendet — Daten und Sichtbarkeit lassen sich durch ein erneutes Upgrade wieder freischalten.

§ 4 Vertragsschluss & Widerrufsrecht

Der Vertrag kommt durch Anlage eines Kontos und Auswahl eines Tarifs zustande. Bei kostenpflichtigen Tarifen ist die Buchung mit der Bestätigung der Zahlung durch Stripe verbindlich.

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Verbraucher der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und Kenntnis vom Erlöschen genommen hat. Eintragsinhaber, die als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handeln, haben kein Widerrufsrecht.

§ 5 Pflichten des Eintragsinhabers

  • Wahrheitsgemäße Angaben (kein Fake-Listing, korrekte Firmierung, Adresse und Erreichbarkeit)
  • Keine rechtswidrigen Inhalte (Diskriminierung, Beleidigung, Markenrechtsverletzung, Wettbewerbsverstöße)
  • Nur eigene oder ordnungsgemäß lizenzierte Bilder und Inhalte hochladen
  • Reaktionspflicht bei Anfragen — Reaktionszeit < 14 Tage empfohlen
  • Sichere Aufbewahrung der eigenen Zugangsdaten; Verdachtsfälle bei Kompromittierung umgehend melden
  • Eingebettete Embed-Form ausschließlich auf eigenen, vorher freigegebenen Domains nutzen; bei Verdacht auf Token-Leak Rotation über das Dashboard veranlassen
  • Bei Multi-Owner-Konstellationen: der OWNER bleibt verantwortlich für Inhalte und Abrechnung, auch wenn EDITOR-Berechtigte Änderungen vornehmen

§ 6 Bewertungen

Bewertungen sind ein Kernfeature der Plattform. Folgende Regeln gelten verbindlich:

  • Bewertungen müssen auf einem tatsächlich stattgefundenen Geschäftskontakt beruhen.
  • Selbstbewertungen, Bewertungen durch nahestehende Personen sowie das Anbieten oder Annehmen von Vorteilen für Bewertungen sind untersagt.
  • Bewertungen dürfen weder Beleidigungen, Schmähkritik, unwahre Tatsachenbehauptungen, personenbezogene Daten Dritter noch Links/Werbung enthalten. Eingehende Texte werden vor dem Speichern automatisch um HTML, Links und E-Mail-Adressen bereinigt.
  • Pro Person und Eintrag ist genau eine Bewertung zulässig. Ein Update durch erneutes Abgeben ist nicht möglich.
  • Eintragsinhaber haben das Recht, einmal pro Bewertung öffentlich zu antworten. Sie können verdächtige Bewertungen zur Prüfung melden — endgültig entscheidet das Moderations-Team.
  • Die Identität eines Bewertenden kann freiwillig per Klick-Link bestätigt werden („Verifiziert"-Badge). Bestätigte Bewertungen genießen erhöhte Sichtbarkeit.

Der Anbieter setzt automatisierte Verfahren zur Spam- und Manipulationserkennung ein (Honeypot, Heuristik-Score, IP-/E-Mail-Block-Listen). Treffer werden als SPAM markiert und nicht öffentlich angezeigt; eine Benachrichtigung an den Absender erfolgt aus forensischen Gründen nicht.

§ 7 Moderation & Sperrung

Der Anbieter behält sich vor, Einträge, Bilder, Übersetzungen, Owner-Antworten oder Bewertungen zu prüfen und ganz oder teilweise zu sperren oder zu entfernen, wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter (z. B. Markenrecht, Persönlichkeitsrecht) oder gegen diese AGB verstoßen. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen kann das Nutzerkonto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden.

Jede mutierende Moderations-Aktion wird intern revisionssicher dokumentiert (Audit-Log). Betroffene werden — soweit zumutbar — vorab oder unverzüglich nach der Maßnahme informiert und auf Beschwerdewege hingewiesen.

§ 8 Verifikation der Eintragsinhaberschaft

Für bestimmte Funktionen (z. B. öffentlich sichtbares Verifiziert-Badge, dofollow-Link, Vanity-URL) ist der Nachweis erforderlich, dass das Konto tatsächlich zum jeweiligen Unternehmen gehört. Der Nachweis erfolgt nach Wahl des Eintragsinhabers über E-Mail-Domain-Match, Magic-Link an die Domain-Adresse, DNS-TXT-Record oder eine Verifikations-Datei auf der Unternehmens-Website. Der Anbieter kann die gewählte Methode dokumentieren und im Fall berechtigter Zweifel eine erneute Verifikation verlangen.

§ 9 Multi-Owner-Funktion

Ein Eintragsinhaber (OWNER) kann weitere Personen einladen. Es gibt drei Rollen:

  • OWNER: volle Rechte inkl. Abrechnung, Slug- und Owner-Verwaltung sowie Löschung des Eintrags.
  • EDITOR: darf Inhalte und Bilder bearbeiten; keine Abrechnung, keine Owner-Verwaltung, keine Löschung.
  • VIEWER: ausschließlich Lese-Zugriff auf den Owner-View.

Einladungen erfolgen per personalisiertem Token-Link mit 14 Tagen Gültigkeit. Der OWNER bleibt vertraglich Hauptverantwortlicher und haftet für das Verhalten der eingeladenen Personen wie für eigenes.

§ 10 Embed-Form auf Drittseiten

Ab dem STANDARD-Tarif kann der Eintragsinhaber das Bewertungs-Formular der Plattform per JavaScript-Snippet auf seiner eigenen Website einbinden. Es gelten zusätzlich:

  • Die Einbettung darf nur auf Domains erfolgen, die im Dashboard freigegeben sind („Allowed Origins"). Eingehende Bewertungen von nicht freigegebenen Domains werden abgelehnt.
  • Der Eintragsinhaber ist Verantwortlicher für die Anzeige auf seiner eigenen Website (z. B. Cookie-Banner, Datenschutz-Hinweis); der Anbieter ist Verantwortlicher für die nachgelagerte Verarbeitung der Bewertungsdaten.
  • Bei Verdacht auf Missbrauch (z. B. Token-Leak, ungewollte Einbettungen) kann der Eintragsinhaber den Embed-Token jederzeit rotieren. Rotation bricht alle existierenden Einbettungen, bis das neue Snippet eingespielt wurde.

§ 11 Datenexport & Datenportabilität

Eintragsinhaber können ihre eigenen Listing-, Lead- und Bewertungsdaten jederzeit über das Dashboard als CSV oder XLSX exportieren. Auf Anfrage erfolgt ein vollständiger Datenexport gemäß Art. 20 DSGVO. Einzelheiten zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.

§ 12 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für die Inhalte der Einträge (Texte, Bilder, Daten) und für Bewertungen sind die jeweiligen Nutzer selbst verantwortlich. Der Anbieter prüft Inhalte nicht vorab, reagiert aber unverzüglich auf substantiierte Hinweise. Bei Beschwerden wende dich an moderation@brancheonline.de.

§ 13 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantiert aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsfenster und ungeplante Ausfälle können vorkommen. Bei längeren Ausfällen (> 24 Stunden zusammenhängend) wird der betreffende Abrechnungsmonat anteilig erstattet, sofern der Ausfall dem Anbieter zurechenbar ist.

§ 14 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB anpassen, um sie an Funktions- oder Rechtsänderungen anzugleichen. Wesentliche Änderungen werden eingeloggten Nutzern mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Dashboard-Hinweis mitgeteilt. Widerspricht ein Nutzer den Änderungen innerhalb dieser Frist nicht, gelten sie als angenommen; im Falle des Widerspruchs ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderungen außerordentlich zu kündigen.

§ 15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist — der Sitz des Anbieters (Saarpfalz-Kreis). Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Hinweis nach § 36 VSBG: Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 20.05.2026. AGB-Vorlage. Vor dem produktiven Betrieb wird eine anwaltliche Prüfung empfohlen.